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Rediffusion de la conférence Web / L'expérience du Citoyen... la clé de votre succès!

Dans le monde municipal, les relations et les communications avec les citoyens deviennent de plus en plus complexes. Les citoyens utilisent différentes plateformes pour communiquer et s'attendent à ce que leur municipalité en fasse de même pour leur permettre d'obtenir l'information dans un court délai. Dans ce contexte, les villes doivent réagir, s'adapter et trouver de nouvelles solutions pour améliorer et diversifier leurs services en matière de traitement des demandes de leurs citoyens.

Le groupe GMI, spécialiste du service à la clientèle, a développé une nouvelle plateforme, spécifiquement dédiée aux municipalités. Découvrez cette nouvelle approche et voyez comment vous pourriez traiter notamment les appels 311, améliorer la gestion des requêtes et des plaintes et la gestion des infrastructures, de façon innovante et optimale.



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Le rapport sur le coût et les sources de revenu des services d'eau

Depuis plusieurs années, le Québec a franchi un certain nombre d'étapes pour mieux répondre aux enjeux liés à l'eau. En 2000, la commission Beauchamp a présenté les lignes directrices pour un encadrement efficace de la gestion de l'eau. À partir de ces recommandations, en 2002, le Québec a confirmé sa volonté d'aller de l'avant en se dotant de la Politique nationale de l'eau.



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Les MRC de Charlevoix et de Charlevoix-Est lancent le Guide des bonnes pratiques pour la conservation et la mise en valeur des bâtiments agricoles



Guide de réalisation des analyses de vulnérabilité des sources destinées à l'alimentation en eau potable au Québec

a protection de la qualité de l'eau potable est une mesure fondamentale pour tous ceux qui la produisent et la distribuent.



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Les meilleures pratiques de gestion des sels de voirie

Toute action qui permet de réduire la dispersion de sel dans l'environnement sans compromettre la sécurité routière et la circulation des personnes et des biens.



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